Уважаемые пациенты!
Просим вас принять участие в независимой оценке качества оказания услуг в ГБУЗ “ГП № 67 ДЗМ”!
Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями является формой общественного контроля деятельности медицинских организаций и предусматривает оценку условий оказания услуг медицинскими организациями по следующим общим критериям:
открытость и доступность информации об организации; комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения; время ожидания предоставления медицинской услуги; доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации; удовлетворённость оказанными медицинскими услугами.
Какова цель проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями?
Обеспечение граждан информацией о деятельности медицинских организаций.
Улучшение информированности потребителей медицинских услуг о деятельности медицинских организаций.
Оценка отдельных показателей деятельности медицинских организаций и своевременное принятие мер, направленных на повышение эффективности или оптимизацию их деятельности.
Своевременное выявление негативных факторов, влияющих на качество организации оказания медицинской помощи, и их устранение.
Повышение качества организации оказания медицинской помощи.
Развитие диалога и сотрудничества между медицинскими организациями и различными структурами гражданского общества.
Какие задачи призвана решить независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями?
Повышение информированности населения по вопросам организации оказания медицинской помощи.
Получение сведений от граждан – получателей медицинских услуг о практике предоставления данных услуг медицинскими организациями.
Установление соответствия представления информации о работе медицинской организации на ее официальном сайте в сети “Интернет” показателям полноты, актуальности, удобства для посетителей (пациентов) медицинских организаций и иных заинтересованных граждан.
Разработка предложений по повышению качества работы медицинских организаций.
Повышение качества работы медицинских организаций.
Что оценивается
Соответствие информационного наполнения и технологических свойств официальных сайтов медицинских организаций в сети “Интернет”, оценка информационного наполнения и доступности для восприятия информационных и справочных материалов, размещенных в медицинской организации, требованиям законодательства Российской Федерации.
Наличие необходимой инфраструктуры и условий, характеризующих внешнее и внутреннее благоустройство и комфортность пребывания посетителей, в объеме, удовлетворяющем общественные ожидания, интересы и потребности пациентов (посетителей) медицинских организаций, в том числе лиц с ограничениями жизнедеятельности.
Соответствие качества организации процесса приема пациентов (посетителей), включая процедуру записи на прием к врачу.
Оценка общей удовлетворенности пациентов (посетителей) результатом предоставления медицинских услуг медицинской организацией.
Кто может участвовать в проведении независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями?
Медицинские организации.
Общественные (попечительские, наблюдательные) советы медицинских организаций.
Общественный совет Департамента здравоохранения города Москвы.
Департамент здравоохранения города Москвы.
Социально ориентированные некоммерческие организации в сфере здравоохранения города Москвы, профессиональное медицинское сообщество.
Граждане – потребители медицинских услуг.
Анкеты для независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями
На нашем сайте
Результаты независимой оценки качества оказания услуг
Результаты независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями в 2022 году
Результаты независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями в 2021 году
Результаты независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями в 2020 году
Результаты независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями в 2019 году
Результаты независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями в 2018 году
Результаты независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями в 2017 году
Результаты независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями в 2016 году
Результаты независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями в 2015 году
Нормативно-правовые документы проведения НОК
Приказ МинЗдрава РФ